Sawa Health Terms & Conditions (English & العربية)

Client’s Informed Consent Form

(for clients 18 years or older)

Thank you for choosing Sawa Health. This informed consent form is intended for clients who are 18 years or older. It provides essential information about our therapy services, your rights as a client, and our mutual responsibilities. Please read carefully to ensure you understand and agree with the terms before starting your therapy journey. Our goal is to support your well-being in a safe, respectful, and collaborative environment.

Nature of Psychotherapy

Psychotherapy is a psychological treatment using various techniques to help you:

Understand the root causes of your problems
Gain insight into how these issues affect your daily life
Develop healthier coping strategies to improve overall well-being

Your Rights:

As a client, you have the right to:

Be treated with respect and dignity.
Inquire about your psychotherapist's qualifications.
Understand your diagnosis, treatment plan, and progress.
Participate in treatment decisions and refuse methods you’re uncomfortable with.
Expect privacy and confidentiality.
End therapy or request a referral at any time.
Change your therapist anytime if you feel uncomfortable.

Your Responsibilities:

To make therapy effective, you agree to:

Actively participate by being honest and completing agreed-upon assignments.
Attend scheduled appointments on time.
Inform your therapist of any major life changes.
Treat your therapist with respect and dignity.

Confidentiality and Privacy:

All patient records are securely stored to ensure privacy and confidentiality.
Sessions are never recorded.
We kindly request that you do not record or save any videos or voice recordings of the sessions.
In a crisis or life-threatening emergency (harm to self or to others), your psychotherapist may contact your emergency contact or the appropriate authorities.
Communication with family members: Any contact with a family member will only be done after your approval.

Therapy Process and Associated Risks:

Psychotherapy is a non-linear process. Discussing unpleasant feelings or experiences might initially cause discomfort. However, these short-term risks usually subside as you develop coping skills and begin feeling better. Your therapist will work with you to the best of their abilities to make sure to end the session with the least amount of discomfort.

Session Duration:

Session Time:

Individual sessions: each session lasts 45 minutes
Couple therapy sessions: each session lasts 60 minutes

Wait Time: Your therapist will wait 20-25 minutes in session if you have not given any prior notice of cancellation or rescheduling. If you do not show up within this time, the session will be canceled but counted as a paid session.
Delays: Any delay in attendance will cause your session time to be shorter. For example, if you join 10 minutes late, your time in session will be 35 minutes.
The total number of sessions depends on your needs and the treatment plan agreed upon with your psychotherapist.

Appointments & Attendance:

Cancellations: Notify your therapist at least 48 hours in advance to avoid being charged.
Rescheduling: If you inform the therapist with adequate time (48 hours in advance), your session can be rescheduled during the same day or week, according to availability. If you request a last-minute rescheduling, your session will be rescheduled in the week after if there are no available sessions during the same week. You are allowed to reschedule 2 times in a row, a 3rd rescheduling is considered a fixed & paid session.
Late Arrivals: You will be seen for the remaining time of your 45-minute session.
Contact: Therapists & counselors are accessible via Sawa email during office hours (Monday to Friday, 9:00 am - 6:00 pm Beirut time). You can also contact your counselor through email or the WhatsApp number shared with you. A reply will be sent within 24-48 hours.

Feedback Mechanism:

Feedback Form: An anonymous feedback form is available for you to fill at your convenience. The form can be used to provide your input, opinions or any concerns or suggestions you may have. You can find the link below and it is also available in the appointment reminder email sent before your session.

• Link: https://forms.gle/sfieyCD8JUe2SrBw5

Email and Whatsapp: You can reach out to your therapist with any questions, concerns or thoughts at anytime via e-mail and with your counselor via e-mail or whatsapp
Evaluation Form: An evaluation form will be sent to you after your first consultation with your counselor. After that, it will be sent again every 8 weeks as a way of collecting your feedback and tracking your progress.

Emergency Support:

For emergencies outside of therapy sessions, please contact the National Lifeline for emotional support and suicide prevention:

In Lebanon: 1564
Outside Lebanon: +961-1341941
Or according to the services available in the country you reside in: https://blog.opencounseling.com/suicide-hotlines/

Subscription and Payments:

Subscriptions: Sawa’s packages are automatically renewed depending on the number of sessions; we send payment reminders 3 days before the billing cycle to your registered email address.
Cancellations: You can cancel your subscription at any time, please make sure to message your counselor before the renewal. Any remaining sessions will remain in your credit for up to 3 months or can be transferred to another family member or friend if you decide not to continue therapy.
Pauses: Sessions can be paused for up to 3 months, and they will remain in credit.
Non-refundable: Packages paid on Sawa are non-refundable.
Payment Methods: Card, PayPal, Western Union, Whish Money, or Bank Transfer. Note: An additional 3% fee applies to any non-card payment options like PayPal, Western Union, and Bank Transfer payments.
Proof of Payment and Invoices: Available upon request from the counselor or Sawa’s support team (hello@sawa.health or via WhatsApp).

Client Acknowledgment:

I have read and understood this informed consent form.
I agree to the terms and conditions outlined above.
My consent becomes effective as soon as I subscribe to or use any service provided by Sawa Health.

Sawa Health Assent Form

(for clients younger than 18 years)

Hi and thank you for joining Sawa Health!

We’re happy to have you with us for therapy. Here’s what you need to know:

What Therapy Is: Therapy is a safe space where you can talk about your thoughts and feelings. It helps you understand yourself better and figure out ways to feel better.
Your Choice: You don’t have to come to therapy if you don’t want to, and you can always ask questions or take a break if needed.
Privacy: What we talk about in therapy stays private and will only be shared with your parents after letting you know. If needed, we will share important information that will keep you or someone else safe from harm. We’ll explain this more in our sessions.
Your Rights: You can share how you feel about therapy, ask questions, and tell us if something makes you uncomfortable.
Your Role: Therapy works best when you talk openly and share your thoughts, even if it feels hard sometimes. It is also important that you attend each session on time.

If you start therapy with us, that means you have agreed to the above information.

We’re here to help you and make this a good experience for you!

Sawa Health Parent Consent Form

(for parents whose children are attending sessions at Sawa)

Thank you for choosing Sawa Health to support your child’s therapy journey. This consent form outlines your rights and responsibilities as parents or caregivers, and our role as Sawa Health in providing mental health services to your child. Please read carefully to ensure you understand and agree with the terms before your child starts therapy.

Purpose of Therapy

Therapy is a psychological treatment aimed at helping children understand their emotions, thoughts, and behaviors while developing healthy coping strategies. The goals and structure of therapy will be tailored to your child’s needs and discussed as needed.

Parent/Guardian Rights and Responsibilities

You have the right to inquire about your child’s treatment plan, progress, and the qualifications of their therapist.
You have the responsibility to:

• Ensure your child attends scheduled sessions on time.

• Support your child’s therapeutic process at home by reinforcing positive coping skills.

• Provide accurate and honest information during the initial intake session and as requested throughout therapy.

Confidentiality and Privacy

All patient records are securely stored to ensure privacy and confidentiality.
Sessions are never recorded.
We kindly request that you do not record or save any videos or voice recordings of the sessions.

Your child’s privacy is a priority. However, as the parent/guardian, you may receive general updates about your child’s progress. Specific details from sessions will remain confidential unless:

There is a risk of harm to your child or others.
Reporting is required by law (e.g., suspected abuse or neglect).
Your child agrees to share specific information.

Involvement in Therapy

As a parent, you may be invited to participate in sessions when necessary or requested by your child or their therapist.
Parental involvement is designed to support the therapeutic process.
You may request to attend a session, but this will only be approved if the therapist deems it necessary or important and after your child has agreed to your participation.

Emergency Support:

In case of an emergency, your child’s therapist may contact you or the appropriate authorities.

For emergencies outside of therapy sessions, you can contact the National Lifeline for emotional support and suicide prevention:

In Lebanon: 1564
Outside Lebanon: +961-1341941
Or according to the services available in the country you reside in: https://blog.opencounseling.com/suicide-hotlines/

Session Duration:

Session Time: each session lasts 45 minutes.
Wait Time: The therapist will wait 20-25 minutes in session if prior notice of cancellation or rescheduling has not been given. If your child does not show up within this time, the session will be canceled but counted as a paid session.
Delays: Any delay in attendance will cause the session time to be shorter. For example, if your child joins 10 minutes late, their time in session will be 35 minutes.
The total number of sessions depends on your child’s needs and the treatment plan that their psychotherapist is working on.

Appointments & Attendance:

Cancellations: Notify the therapist at least 48 hours in advance to avoid being charged.
Rescheduling: If the therapist is informed with adequate time (48 hours in advance), the session can be rescheduled during the same day or week, according to availability. If the request is a last-minute rescheduling, the session will be rescheduled in the week after if there are no available sessions during the same week. You are allowed to reschedule 2 times in a row, a 3rd rescheduling is considered a fixed & paid session.
Late Arrivals: Your child will be seen for the remaining time of their 45-minute session.
Contact: When necessary and as agreed upon with your child’s therapist and counselor, therapists are accessible via Sawa email during office hours (Monday to Friday, 9:00 am - 6:00 pm Beirut time). You can also contact your child’s counselor through email or the WhatsApp number shared with you. A reply will be sent within 24-48 hours.

Subscription and Payments:

Subscriptions: Sawa’s packages are automatically renewed depending on the number of sessions, we send payment reminders 3 days before the billing cycle to your registered email address.
Cancellations: you can cancel your subscription at any time, please make sure to message your counselor before the renewal. Any remaining sessions will remain in your credit for up to 3 months or can be transferred to another family member or friend if you decide not to continue therapy.
Pauses: Sessions can be paused for up to 3 months, and they will remain in credit.
Non-refundable: Packages paid on Sawa are non-refundable.
Payment Methods: Card, PayPal, Western Union, Whish Money, or Bank Transfer. Note: An additional 3% fee applies to any non-card payment options like PayPal, Western Union, and Bank Transfer payments.
Proof of Payment and Invoices: Available upon request from the counselor or Sawa’s support team (hello@sawa.health or via WhatsApp).

Parent Acknowledgment and Consent for Treatment:

I have read and understood this informed consent form.
I agree to the terms and conditions outlined above.
My consent becomes effective as soon as I subscribe to or use any of Sawa Health’s services for my child.
I agree to allow Sawa Health to provide therapy services to my child and to follow the outlined policies and responsibilities.

شروط استخدام خدمات منصة سوا

للعملاء من عمر 18 عامًا وما فوق

شكرًا لاختياركم منصة سوا الصحية. هذا النموذج مخصص للعُملاء الذين يبلغون 18 عامًا أو أكثر، ويهدف إلى تقديم معلومات أساسية حول خدمات العلاج النفسي، حقوقكم كعملاء، و مسؤوليتنا
المشتركة. يُرجى قراءة النموذج بعناية لضمان فهمكم وموافقتكم على الشروط قبل البدء برحلة العلاج. هدفنا دعم صحتكم النفسية في بيئة آمنة، محترمة، ومبنية على التعاون‎

طبيعة العلاج النفسي

:العلاج النفسي يستخدم تقنيات متعددة لمساعدتكم على

.فهم الأسباب خلف مشاكلكم ●

.اكتساب رؤية أعمق حول تأثير هذه المشكلات على حياتكم اليومية ●

.تطوير استراتيجيات صحية لتحسين رفاهيتكم العامة ●

حقوقكم كعملاء

:يحق لكم كعملاء

.أن تُعاملوا باحترام وكرامة ●

.الاستفسار عن مؤهلات الأخصائي النفسي ●

.فهم تشخيص حالتكم، خطة العلاج، ومدى تقدمكم ●

.المشاركة في قرارات العلاج ورفض الأساليب التي تشعرون بعدم الراحة تجاهها ●

.توقع الخصوصية والسرية ●

.إنهاء العلاج أو طلب إحالة في أي وقت ●

.تغيير الأخصائي النفسي إذا شعرتم بعدم الارتياح ●

مسؤولياتكم كعملاء

:لتحقيق فعالية العلاج، توافقون على

.المشاركة الفعالة وإتمام المهام المتفق عليها ●

.حضور المواعيد المحددة في وقتها ●

.إبلاغ المعالج بأي تغييرات كبيرة في حياتكم ●

.معاملة المعالج باحترام وكرامة ●

الخصوصية والسرية

.تُحفظ جميع السجلات الخاصة بالعملاء بشكل آمن لضمان الخصوصية والسرية ●

.لا يتم تسجيل الجلسات أبدًا ●

.نطلب منكم عدم تسجيل أو حفظ أي فيديوهات أو تسجيلات صوتية للجلسات ●

.في حالات الطوارئ أو التهديدات الخطيرة للحياة مثل إيذاء النفس أو الآخرين، قد يقوم المعالج بالاتصال بالشخص المعني بحالتكم أو السلطات المختصة ●

.أي تواصل مع أفراد الأسرة سيتم بعد الحصول على موافقتكم المسبقة ●

عملية العلاج والمخاطر المرتبطة

العلاج النفسي عملية غير تقليدية؛ مناقشة المشاعر أو التجارب غير المريحة قد تُسبب انزعاجًا مؤقتًا. ومع ذلك، تُعتبر هذه المخاطر قصيرة المدى جزءًا طبيعيًا من العملية العلاجية حيث يتم تطوير مهارات المواجهة. سيسعى المعالج لإنهاء الجلسة بأقل قدر ممكن من الانزعاج

مدة الجلسات

.الجلسات الفردية: 45 دقيقة لكل جلسة ●

.جلسات الأزواج: 60 دقيقة لكل جلسة ●

.وقت الانتظار: ينتظر المعالج من 20 إلى 25 دقيقة في حال عدم إعطاء إشعار مسبق بالإلغاء أو إعادة الجدولة. إذا لم تحضروا خلال هذا الوقت، تُعتبر الجلسة ملغاة ولكن مدفوعة ●

.التأخير: أي تأخير في الحضور يؤدي إلى تقصير مدة الجلسة. على سبيل المثال، إذا تأخرتم 10 دقائق، تصبح مدة الجلسة 35 دقيقة ●

.عدد الجلسات: يعتمد العدد الإجمالي للجلسات على احتياجاتكم وخطة العلاج المتفق عليها مع الأخصائي النفسي ●

المواعيد والحضور

.الإلغاء: يُرجى إبلاغ المعالج قبل 48 ساعة على الأقل لتجنب دفع الجلسة ●

إعادة الجدولة: يمكن إعادة جدولة الجلسة خلال نفس اليوم أو الأسبوع إذا أبلغتم المعالج بمدة كافية (48 ساعة). في حال طلب إعادة جدولة عاجلة، تُحدد الجلسة في الأسبوع التالي إذا لم تكن ●
.هناك أوقات متاحة خلال الأسبوع ذاته. يمكنك إعادة الجدولة مرتين متتاليتين، في حال إعادة الجدولة للمرة الثالثة تعتبر جلسة ثابتة ومدفوعة

.التأخر: سيتم تخصيص الوقت المتبقي من مدة الجلسة الأصلية (45 دقيقة) ●

.التواصل: يمكنكم مراسلة معالجكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بسوا أو مع مستشاركم من خلال رقم الواتساب المخصص ●

آلية تقديم الملاحظات

نموذج الملاحظات: يتوفر نموذج ملاحظات، دون الحاجة إلى الكشف عن هويتكم، في أي وقت لتقديم آرائكم، ملاحظاتكم، أو اقتراحاتكم. يمكنكم العثور على الرابط في رسالة التذكير بالجلسة ●
نموذج الملاحظات

استمارة التقييم: سيتم إرسال استمارة تقييم إليك بعد جلستك الاستشارية الأولى مع المعالج. بعد ذلك، سيتم إرسالها مرة أخرى كل 8 أسابيع كوسيلة لجمع ملاحظاتك ومتابعة تقدمك ●

الدعم الطارئ

.في حالات الطوارئ خارج الجلسات، يُرجى الاتصال بالخط الساخن الوطني للدعم العاطفي ومنع الانتحار

في لبنان: 1564 ●

خارج لبنان: +961-1341941 ●

أو وفقًا للخدمات المتاحة في بلد إقامتكم: مراكز دعم دولية ●

الاشتراكات والدفع

.الاشتراكات: يتجدد اشتراك سوا تلقائيًا حسب عدد الجلسات. يتم إرسال تذكير بالدفع قبل 3 أيام من موعد التجديد على الايميل المسجل فيه عند الدفع ●

الإلغاء: يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولهذا، عليك إبلاغ المرشدة قبل التجديد. تُحتفظ الجلسات المتبقية في رصيدكم لمدة تصل إلى 3 أشهر أو يمكن أن تُحول إلى أحد أفراد الأسرة ●
.او لصديق

.التوقف المؤقت: يمكن إيقاف الجلسات لمدة تصل إلى 3 أشهر ●

.غير قابلة للاسترداد: الباقات المدفوعة على سوا غير قابلة للاسترداد ●

طرق الدفع ●
بطاقة ائتمان اونلاين •
PayPal •
Western Union •
تحويل بنكي •
.تُضاف رسوم بنسبة 3% على طرق الدفع التي لا تستخدم بواسطة البطاقات

إثبات الدفع والفواتير ●
متوفرة عند الطلب من مستشاركم أو فريق دعم سوا
.(hello@sawa.health أو من خلال WhatsApp)

:موافقة العميل

.لقد قرأت وفهمت نموذج الموافقة ●

.أوافق على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه ●

.تُصبح موافقتي فعّالة بمجرد اشتراكي أو استخدامي لأي خدمة تُقدمها منصة سوا الصحية ●

شروط استخدام خدمات منصة سوا

للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

!مرحبًا وشكرًا لانضمامكم إلى منصة سوا الصحية

:نحن سعداء بوجودكم معنا في رحلة العلاج. إليكم ما تحتاجون إلى معرفته

ما هو العلاج؟ ●

.العلاج هو مساحة آمنة يمكنكم فيها التحدث عن أفكاركم ومشاعركم. يساعدكم العلاج على فهم أنفسكم بشكل أفضل واكتشاف طرق لتحسين حالتكم النفسية

:خياراتكم ●

.ليس عليكم حضور جلسات العلاج إذا كنتم لا ترغبون بذلك، ويمكنكم دائمًا طرح الأسئلة أو أخذ استراحة إذا لزم الأمر

:الخصوصية ●

ما نتحدث عنه خلال جلسات العلاج يبقى سريًا، ولن تتم مشاركته مع والديكم إلا بعد إبلاغكم. إذا دعت الحاجة، سنشارك المعلومات الضرورية التي تساعد في الحفاظ على سلامتكم أو سلامة الآخرين. سنشرح ذلك أكثر خلال الجلسات

:حقوقكم ●

يمكنكم التعبير عن شعوركم تجاه العلاج •

يمكنكم طرح الأسئلة •

يمكنكم إبلاغنا إذا كان هناك ما يجعلكم غير مرتاحين •

:دوركم ●

.العلاج يعمل بشكل أفضل عندما تتحدثون بصراحة وتشاركون أفكاركم، حتى لو كان ذلك صعبًا أحيانًا. من المهم أيضًا أن تحضروا كل جلسة في وقتها المحدد

.إذا بدأتم العلاج معنا، فهذا يعني أنكم توافقون على المعلومات المذكورة أعلاه

!نحن هنا لمساعدتكم ونسعى لجعل تجربتكم معنا إيجابية ومفيدة

نموذج موافقة أولياء الأمور في منصة سوا

لأولياء الأمور الذين يحضر أطفالهم جلسات في سوا

شكرًا لاختياركم منصة سوا الصحية لدعم رحلة العلاج الخاصة بطفلكم. يوضح هذا النموذج حقوقكم ومسؤولياتكم كأولياء أمور أو مقدمي رعاية، ودورنا في تقديم خدمات الصحة النفسية لطفلكم. يُرجى قراءة هذا النموذج بعناية لضمان فهمكم وموافقتكم على الشروط قبل بدء طفلكم في العلاج

هدف العلاج

العلاج النفسي يهدف إلى مساعدة الأطفال على فهم مشاعرهم، أفكارهم، وسلوكياتهم مع تطوير استراتيجيات مواجهة صحية. يتم تخصيص أهداف وبنية العلاج وفقًا لاحتياجات طفلكم ومناقشتها حسب الضرورة

حقوق ومسؤوليات أولياء الأمور

:حقوقكم

.يحق لكم الاستفسار عن خطة العلاج الخاصة بطفلكم، مدى تقدمه، ومؤهلات المعالج الخاص به ●

:مسؤولياتكم

.ضمان حضور طفلكم الجلسات المجدولة في وقتها ●

.دعم العملية العلاجية لطفلكم في المنزل من خلال تعزيز مهارات المواجهة الإيجابية ●

.تقديم معلومات دقيقة وصحيحة خلال جلسة التقييم الأولية أو عند الطلب طوال فترة العلاج ●

الخصوصية والسرية

.يتم تخزين جميع السجلات الخاصة بالعملاء بشكل آمن لضمان الخصوصية والسرية ●

.لا يتم تسجيل الجلسات أبدًا ●

.نطلب منكم عدم تسجيل أو حفظ أي فيديوهات أو تسجيلات صوتية للجلسات ●

:تُعد خصوصية طفلكم أولوية. ومع ذلك، قد تتلقون تحديثات عامة حول تقدم طفلكم. تبقى التفاصيل المحددة من الجلسات سرية إلا في الحالات التالية ●

.إذا كان هناك خطر على طفلكم أو الآخرين •

.إذا كان الإبلاغ مطلوبًا بموجب القانون في بعض الحالات مثل الإساءة أو الإهمال •

.إذا وافق طفلكم على مشاركة معلومات محددة •

المشاركة في العلاج

.قد تتم دعوتكم للمشاركة في الجلسات عندما يكون ذلك ضروريًا أو بناءً على طلب طفلكم أو معالجه ●

.تهدف مشاركة الأهل إلى دعم العملية العلاجية ●

.يمكنكم طلب حضور جلسة، لكن ذلك سيُوافق عليه فقط إذا اعتبره المعالج ضروريًا وبعد موافقة طفلكم ●

.في حالة الطوارئ، قد يتصل معالج طفلكم بكم أو بالجهات المختصة
.في حالات الطوارئ خارج الجلسات، يُرجى الاتصال بالخط الساخن الوطني للدعم العاطفي ومنع الانتحار

الدعم الطارئ

في لبنان: 1564 ●

خارج لبنان: +961-1341941 ●

أو وفقًا للخدمات المتاحة في بلد إقامتكم: مراكز دعم دولية ●

مدة الجلسات

.مدة الجلسة: تستغرق كل جلسة 45 دقيقة ●

.وقت الانتظار: ينتظر المعالج 20-25 دقيقة في حال عدم إعطاء إشعار مسبق بالإلغاء أو إعادة الجدولة. إذا لم يحضر طفلكم خلال هذا الوقت، تُعتبر الجلسة ملغاة ولكن مدفوعة ●

.التأخير: أي تأخير في الحضور يؤدي إلى تقصير مدة الجلسة. على سبيل المثال، إذا تأخر طفلكم 10 دقائق، تصبح مدة الجلسة 35 دقيقة ●

.عدد الجلسات: يعتمد العدد الإجمالي للجلسات على احتياجات طفلكم وخطة العلاج التي يعمل عليها المعالج النفسي ●

المواعيد والحضور

.الإلغاء: يُرجى إبلاغ المعالج قبل 48 ساعة على الأقل لتجنب دفع الجلسة ●

إعادة الجدولة: إذا أُبلغ المعالج بمدة كافية (48 ساعة)، يمكن إعادة جدولة الجلسة خلال نفس اليوم أو الأسبوع حسب التوفر. في حال طلب إعادة جدولة عاجلة، تُحدد الجلسة في الأسبوع التالي ●
.إذا لم تكن هناك أوقات متاحة خلال الأسبوع ذاته. يمكنك إعادة الجدولة مرتين متتاليتين، في حال إعادة الجدولة للمرة الثالثة تعتبر جلسة ثابتة ومدفوعة

.التأخر: سيتم تخصيص الوقت المتبقي من مدة الجلسة الأصلية (45 دقيقة) ●

التواصل: عندما يكون ضروريًا، وبالاتفاق مع معالج و مستشار طفلكم، يمكنكم التواصل مع المعالج النفسي عبر البريد الإلكتروني الخاص بسوا خلال ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة ●
.من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت بيروت. يمكنكم أيضًا التواصل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المخصص بالمستشار. سيتم الرد عليكم خلال 24 إلى 48 ساعة

الاشتراكات والدفع

الإلغاء: يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولهذا، عليك إبلاغ المرشدة قبل التجديد. تُحتفظ الجلسات المتبقية في رصيدكم لمدة تصل إلى 3 أشهر أو يمكن أن تُحول إلى أحد أفراد الأسرة ●

.او لصديق

.التوقف المؤقت: يمكن إيقاف الجلسات لمدة تصل إلى 3 أشهر ●

.غير قابلة للاسترداد: الباقات المدفوعة على سوا غير قابلة للاسترداد ●

طرق الدفع ●

بطاقة ائتمان اونلاين •

PayPal •

Western Union •

تحويل بنكي •

.تُضاف رسوم بنسبة 3% على طرق الدفع التي لا تستخدم بواسطة البطاقات

إثبات الدفع والفواتير ●

متوفرة عند الطلب من مستشاركم أو فريق دعم سوا

.(hello@sawa.health أو من خلال WhatsApp)

إقرار ولي الأمر والموافقة على العلاج

.لقد قرأت وفهمت هذا النموذج ●

.أوافق على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه ●

.تُصبح موافقتي فعّالة بمجرد اشتراكي أو استخدامي لأي من خدمات منصة سوا الصحية لطفلي ●

.أوافق على تقديم منصة سوا خدمات العلاج لطفلي، وألتزم بالسياسات والمسؤوليات الموضحة ●